环境信访形势分析报告

一、基本情况

从2024年9月21日到2024年10月20日，全区共受理环境信访22件，比去年同期上升22.2%。按信访投诉类型分，大气污染问题17件，占总量的77.3%；水污染问题1件，占总量的4.5%；噪声污染问题2件，占总量的9.1%；建设项目类问题2件，占总量的9.1%。

二、主要特点及原因

主要特点：10月份信访量较上个月有所下降，但同比去年也上升较大。重复信访反映下昂工业园区异味扰民问题、重兆工业园区异味扰民问题及练市工业园区异味扰民问题。

三、典型案例

近期收到旧馆街道宝源木制品厂区里面有一家吹膜厂废气直排，废气不经过环保设备处理的举报件。经执法人员会同旧馆街道环保站工作人员现场核查举报人反映的企业为一家从事吹膜生产的小作坊，租用湖州宝源木制品厂的闲置车间进行生产作业。该作坊无营业执照、无环评许可等相关环保手续，属于“散乱污”企业。产品生产工艺为“聚乙（丙）烯—热熔—吹膜—打包—成品”。热熔吹膜工艺未配套相关废气处理设施。针对该情况，旧馆街道环保站工作人员现场对该企业的热熔吹膜工艺配电箱予以查封，并要求企业负责人限期拆除热熔吹膜生产设备。目前，企业已经自行拆除热熔吹膜工艺配电线路，热熔吹膜生产设备后续将进行拆除。下一步，执法人员将加大检查频次，配合旧馆街道做好后续处置工作。经电话反馈举报人，举报人表示满意。

四、下步工作

加大对涉诉企业的监管力度，对辖区内重复投诉的企业组织专项检查行动，对存在涉气投诉的企业开展突击检测，一旦发现超标排污的违法行为，一律严肃查处；加大对企业周边居民的走访频率，第一时间了解企业对外环境产生不利影响的信息，及时化解厂群矛盾。继续立足工作实际，突出环境信访工作的三个重点环节，做好以下工作：

（一）注重渠道畅通，确保“不遗漏”。强化工单接收制度，坚持做到每天下班前对当天接收到的工单进行梳理核对并在第一时间内进行分类、转发，确保热线工单不遗漏，及时接收、按时回复。

   （二）注重工作效率，确保“办的快”。落实专人通过领导签发后转交相关科室办理，注重完成承办事项的时效性，确保承办事项件件有落实、事事有回音。

（三）注重规范程序，确保“办得好”。对承办工作的每一个环节都严格要求，规范运作，坚持群众利益无小事的工作态度，认真对待群众和群众反映的问题，确保每件工单办得合理、合法，达到群众满意。

此外，定期与热线办进行工作对接、交流，确保工作中遇到的问题能够快速解决，更好地把环境信访工作做到位、做到实处，同时对督察问题做到回头看，力求反映民生、传达民意、化解矛盾。