| 索 引 号： | 11330525K1499809XR/2025-00021 | 公开方式： | 主动公开 |
| 发布机构： | 区政务办 | 发文日期： | 2025-06-23 |
| 文 号： | 公开时限： | 长期公开 | |
| 内容概括： | 为深入推进优化营商环境“一号改革工程”，全面提升窗口服务效能，打造一流政务服务环境，中心将全面推行“领导窗口坐班日”，通过领导坐班窗口“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”,发挥领导干部带动示范作用，进一步改进和提升窗口政务服务能力和政务服务水平。 | ||
| 索 引 号： | 11330525K1499809XR/2025-00021 |
| 公开方式： | 主动公开 |
| 发布机构： | 区政务办 |
| 发文日期： | 2025-06-23 |
| 文 号： | |
| 公开时限： | 长期公开 |
| 内容概括： | 为深入推进优化营商环境“一号改革工程”，全面提升窗口服务效能，打造一流政务服务环境，中心将全面推行“领导窗口坐班日”，通过领导坐班窗口“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”,发挥领导干部带动示范作用，进一步改进和提升窗口政务服务能力和政务服务水平。 |
“国家电网窗口—“你用电 我用心”
为深入推进优化营商环境“一号改革工程”，全面提升窗口服务效能，打造一流政务服务环境，中心将全面推行“领导窗口坐班日”，通过领导坐班窗口“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”,发挥领导干部带动示范作用，进一步改进和提升窗口政务服务能力和政务服务水平。
“你好，我想申请一户多人口电价优惠，资料准备需要准备什么？”，“居民峰谷电价是怎么样的?”在国家电网窗口咨询台前，群众们都在咨询用电业务，而当天坐班的国家电网南浔所营业厅负责人也以普通工作人员身份，耐心倾听群众问题，详细讲解收资相关文件要求。
在“坐班”过程中，南浔所营业厅负责人了解办事群众现有用电情况和用电需求，结合峰谷电价政策为群众提出最优的用电建议。大家高兴地说：“电力公司领导亲自来窗口办理业务，让我感到很温暖，快速解决了我的峰谷用电问题。”期间，负责人还接听了数个用户来电，解答了用户业务咨询，并现场协调解决了一位办理个人充电桩用电的问题。
目前，南浔区政务服务中心已形成“领导窗口坐班”常态化，通过领导干部“下沉”窗口，推动服务“上浮”质效。下一步，中心将持续聚焦群众需求，优化事项办理流程，让政务服务更有温度、更有速度。