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湖州市南浔区政务服务中心
| 单位名称 | 湖州市南浔区政务服务中心 | 法定代表人 | 陈伟涛 |
| 住所 | 湖州市南浔镇南林路660号市民服务中心1号楼1-2层 | ||
| 开办资金（万元） | 5 | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | 5 | 期末数（万元） | 5 |
| 宗旨和业务范围 | 负责建立办事大厅事项目录库并实行动态管理；承担办事大厅“一站式”运行管理和窗口标准化建设工作；负责浙江政务服务网（南浔区）日常管理和数据统计；负责政务服务大厅信息化建设，承担政务服务平台应用支撑体系建设工作；协助做好进驻办事大厅窗口单位和工作人员的日常管理工作；承办上级交办的其他事项。 | ||
| 统一社会信用代码 | 12330525MB1744896W | 举办单位 | 湖州市南浔区政务服务管理办公室（湖州市南浔区公共资源交易管理办公室） |
| 开展业务情况 | |||
| 一、基本情况 | 2024年度，我单位在区政务办的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将有关情况报告如下： | ||
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 一是创新政务服务模式。全区线上线下共办理政务服务事项67.4万件，“一网通办”率为99.59%。积极推进落实“高效办成一件事”，主动谋划推出南浔特色影视拍摄“一件事”，全区可办“一件事”办件量达1.8万件。推行“告知承诺+容缺办理”模式，全区可“容缺受理（办理）”政务服务事项共计146项，受理（办理）1936件。整合咨询台、各板块志愿者等力量，创新推出“材料预审”制，有效减少群众办事等候时间，大幅提高为民服务效率，累计为办事群众线下线上提供预审、辅导2600余次。二是强化政务宣传引导。“3031290”咨询服务热线提供群众咨询4万余次，接通率99.5%，10秒内接听率99.5%。开展“四进”政务服务宣传10次，参与群众达1500人，发放宣传手册2000余份，接受群众现场咨询200余次。定期发布政务服务信息，公安、公积金、卫健、婚姻登记、不动产等窗口共发布相关视频42期，其中公安窗口“南浔区政务服务中心也能办理驾驶证异地换证”视频浏览量破5万。三是强化人员考核管理。强化大厅标准化管理，依托“政务学堂”开展窗口礼仪培训等10次，全面提升窗口人员素质和服务质量，评选季度“五星级”窗口6个、“文明之星”38名。召开窗口负责人座谈会8次，窗口负责人提出解决问题的意见建议30余条。举办政务服务“大家来找茬”活动，并通过深入服务窗口、企业等收集意见建议50余条，全部转化为服务举措的优化提升，窗口共收到锦旗、感谢信等52次。 | ||
| 三、存在的主要问题 | 对比先进地区和企业群众的需求，在看到成效的同时也看到了一些不足，比如窗口工作人员的综合素养还需进一步提升，政务服务推出的创新举措还不够多，政务服务质效还有待提升。 | ||
| 四、下一步打算 | 一是抓好学习教育。建立健全集中培训、业务交流、实践锻炼的全过程培养体系，用好“政务学堂”、年轻干部学习论坛等载体，深化“导师帮带”、班子“四联”等机制，通过跟班工作、专题指导等方式，多元化提升政务服务队伍的职业化水平。二是抓优队伍作风。推进党纪学习教育常态化长效化，将党纪学习教育融入日常学习和工作之中。常态化实施大厅“日巡查、月通报、季考核、年评定”督导机制，聚焦党务、服务、业务等赛道，优化考核激励机制，分层分类开展纪实量化考评，锤炼队伍实干作风。三是提升服务质效。持续深化政务服务模式创新，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办，高质量实施推广国务院21项“一件事”重点事项。深入推进线上线下一体融合，优化“午间错时办、周末延时办、非工作时间预约办”服务模式，用好“办不成事反映窗口”和“潮汐窗口”。深入开展“四进”政务服务宣传，提升企业群众办事满意度和获得感。 | ||
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无。 | ||
| 相关资质认可 | 无 | ||
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | ||
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 | ||