南浔区卫生健康局聚焦群众关切，持续拓宽政务公开群众知情、参与和监督渠道，创新数字健康应用，以点带面促进掌上公开“一键送达”，政务服务“一键受理”，民众诉求“一键征集”。一是开发定向公开应用，用活数据“直通车”。依托“健康大脑”，建设健康南浔服务平台，自动归集群众个人健康档案、门诊、住院、用药、检验、检查、影像等12大健康讯息，支持健康管理、健康监测、健康宣教等在线服务，并上架浙里办APP。群众实名认可后，便可“一键获取”个人健康数据。健康南浔服务平台共归集健康数据5.8亿条，为群众提供查询服务39.65万人次。二是健康证明云端办理，助力群众“少跑腿”。该区卫健局、市场监管局联合开发从业人员健康体检证明应用，申请人通过手机登录浙里办APP，搜索“健康南浔”进入，即可在“从业人员健康检查”模块注册申请免费健康体检。经定点医疗机构健康体检合格后，1-2个工作日后便可获取电子健康证，平均每年减少群众跑腿1.6至2.7万人次。食品经营、公共场所、娱乐场所等5类从业人员获得电子健康证后，可不再申请书面健康证明，电子和书面证件享有同等效力，有效避免群众因书面证件损坏或遗失产生的无谓跑腿。三是群众就医在线点评，架起医患“连心桥”。在全省率先开发“医点通”群众就医满意度测评应用，患者可通过医院自助机、微信扫码、健康南浔微信公众号进入界面，对医疗质量、硬件环境、医德医风、综合改革等个人关切事项进行在线投诉、表扬和建议。所有投诉内容在5个工作日内办结，相关结果纳入医疗机构年度考评，与职工晋职晋级、岗位聘任、评先评优挂钩。自2020年以来，共收集群众评价意见77.35万件，处理不满意件1219件。