（一）负责宣传保护消费者权益的法律、法规和消费知识；

　　（二）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

　　（三）参与有关部门对商品和服务进行监督、检查，就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

　　（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定；

　　（五）为有关部门制定、实施保护消费者权益的政策措施当好参谋；

　　（六）表彰维护消费者权益的优秀经营者，揭露和批评侵害消费者权益的行为，并支持受侵害的消费者提起诉讼；

　　（七）指导各镇（开发区）消费者权益保护分会组织开展工作。